Begeleiding
Is de begeleiding kosteloos?
Ja, in de handleiding klantkeuze staat aangegeven hoeveel gesprekken hierbij horen. Indien je meer gesprekken wilt, zijn hier kosten aan verbonden.
Heb ik altijd dezelfde klantbegeleider?
Ja, door het hele traject heen heb je één klantbegeleider, dit is dezelfde klantbegeleider als die van Vink Bouw.
Wat als ik nog een gesprek wil met de klantgebeleider?
Voor het eerste gesprek met de klantbegeleider is het handig om de projectbrochure en de keuzemogelijkheden goed door te nemen. Indien je alvast wilt ontdekken wat je mooi vindt kun je alvast de online test op de website. Al deze voorbereidingen zorgen ervoor dat de gesprekken zo efficiënt mogelijk zijn, waardoor een extra gesprek niet nodig is. Indien een extra gesprek gewenst is kun je dit aanvragen bij je klantbegeleider, hier zitten kosten aan verbonden.
Wat als ik geen gesprekken nodig heb met de klantbegeleider?
Wanneer je geen behoefte hebt aan een gesprek met de klantbegeleider kun je jouw keuzes doorgeven via huisinfo aan de klantbegeleider. De keuzes worden verwerkt op de opdrachtbevestiging en deze krijg je retour.
Ik heb een klacht, wat moet ik nu doen?
Indien je woning nog niet opgeleverd is neem contact op met je klantbegeleider. Indien je woning al wel opgeleverd is dien je een klachtmelding via de vink bouw website te doen.